Política de envío
Política de envío
Valoramos su preferencia y queremos asegurarnos de que tenga una experiencia fluida y transparente al enviar sus preciados artículos. Por favor, revise nuestra Política de envío a continuación.
Nota: Esta Política de envío se refiere exclusivamente a las obras originales, para obtener información sobre el envío de Prints, acceda a la página de Prints y rellene el formulario que aparece allí.
Información general de envío:
Nos esforzamos al máximo para procesar y enviar los pedidos lo más rápido posible. Una vez confirmado su pedido y recibido el pago, nuestro equipo comenzará a preparar su obra de arte para su envío. Tenga en cuenta que los plazos de envío mencionados a continuación son aproximados y pueden variar debido a factores ajenos a nuestro control, como retrasos en la aduana o circunstancias imprevistas.
Embalaje:
Las obras de arte de óleo sobre lienzo o sobre cartulina se entregan adecuadamente envueltas dentro de un tubo de cartón que garantiza su transporte seguro. En el caso de obras de arte de óleo sobre tabla se proporciona una caja de madera o cartón (dependiendo del tamaño y la fragilidad de la obra) que garantiza su seguridad.
Tenga la seguridad de que priorizamos la seguridad e integridad de su compra durante el transporte.
Plazos de envío:
Para clientes fuera de Europa, el plazo de envío será aproximadamente de 3 semanas.
Los clientes dentro de Europa pueden esperar que sus pedidos lleguen aproximadamente en 2 semanas.
En España, el plazo de envío será aproximadamente de 1 semana.
Seguimiento del pedido:
Entendemos la importancia de poder rastrear su pedido y supervisar su progreso. Una vez enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento e instrucciones para rastrear su paquete. Esto le permitirá mantenerse informado sobre el paradero de su obra de arte durante todo el proceso de envío.
Métodos de envío:
Utilizamos empresas de transporte fiables y de buena reputación para garantizar la entrega segura y puntual de su obra de arte. El método de envío específico para su pedido se determinará en función de factores como su ubicación, el tamaño y el peso de los artículos y la disponibilidad del servicio de envío.
Aduanas y aranceles internacionales:
Tenga en cuenta que los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles, impuestos y tasas del país de destino. Estos cargos adicionales son responsabilidad del cliente y pueden variar según la normativa aduanera específica de su país. Le recomendamos que se familiarice con las políticas aduaneras aplicables a su ubicación para evitar costos o retrasos inesperados.
Consolidación de pedidos:
Si ha realizado varios pedidos en un plazo breve, haremos todo lo posible por consolidarlos y enviarlos juntos siempre que sea posible. Esto ayuda a optimizar el proceso de envío y a minimizar posibles retrasos o inconvenientes.
Agradecemos su comprensión y cooperación con nuestra Política de envíos. Si tiene alguna otra pregunta o inquietud sobre el envío, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarle y garantizar que su obra de arte llegue en perfectas condiciones y a tiempo.
Nota: Esta Política de Envíos está sujeta a cambios sin previo aviso. Consulte la última versión disponible en nuestro sitio web para obtener la información más actualizada.
Cambios y devoluciones:
Prints: Cada print se fabrica a pedido, especialmente para ti, por lo que no aceptamos devoluciones por cambio de opinión. Sin embargo, si tu print llega dañado o con algún defecto poco común, lo reemplazaremos de inmediato. Tu satisfacción está garantizada.
En el caso de camisetas y gorras, aceptamos cambio de talla. En estos casos, el coste del envío de vuelta del producto corre a cargo del cliente.
Cuadros: Los cuadros elegidos no aceptan devoluciones por cambio de opinión. Si un cuadro se daña durante el transporte, te pediremos una foto o un vídeo rápido para poder reclamar el seguro al transportista.
Shipping Policy
We value your business and want to ensure that you have a smooth and transparent experience when it comes to shipping your precious items. Please take a moment to review our Shipping Policy below.
Note: This Shipping Policy applies exclusively to original works. For information on shipping Prints, please visit the Prints page and fill out the form there.
General Shipping Information:
We make every effort to process and ship orders as quickly as possible. Once your order has been confirmed and payment has been received, our team will begin preparing your artwork for shipment. Please note that all shipping times mentioned below are approximate and may vary due to factors beyond our control, such as customs delays or unforeseen circumstances.
Packaging:
Oil on canvas or cardboard artworks are delivered properly wrapped in a cardboard tube to ensure safe shipping. For oil on panel artworks, a wooden or cardboard box (depending on the size and fragility of the artwork) is provided to ensure its safety.
Rest assured that we prioritize the safety and integrity of your purchase during transit.
Shipping Times:
For customers outside of Europe, shipping time will be approximately 3 weeks.
Customers within Europe can expect their orders to arrive in approximately 2 weeks.
In Spain, shipping time will be approximately 1 week.
Order Tracking:
We understand the importance of being able to track your order and monitor its progress. Once your order has been shipped, you will receive a confirmation email containing a tracking number and instructions on how to track your package. This will allow you to stay informed about the whereabouts of your artwork throughout the shipping process.
Shipping Methods:
We utilize reliable and reputable shipping carriers to ensure the safe and timely delivery of your artwork. The specific shipping method for your order will be determined based on factors such as your location, the size and weight of the item(s), and the shipping service availability.
International Customs and Duties:
Please note that international orders may be subject to customs duties, taxes, and fees imposed by the destination country. These additional charges are the responsibility of the customer and may vary depending on the specific customs regulations of your country. We recommend that you familiarize yourself with the customs policies applicable to your location to avoid any unexpected costs or delays.
Order Consolidation:
If you have placed multiple orders within a short timeframe, we will make every effort to consolidate them and ship them together whenever possible. This helps optimize the shipping process and minimize any potential delays or inconveniences.
We appreciate your understanding and cooperation with our Shipping Policy. If you have any further questions or concerns regarding shipping, please feel free to contact us. We are here to assist you and ensure that your artwork arrives in perfect condition and in a timely manner.
Note: This Shipping Policy is subject to change without prior notice. Please refer to the latest version available on our website for the most up-to-date information.
Exchanges and Returns:
Prints: Each print is made to order, especially for you, so we do not accept returns due to a change of mind. However, if your print arrives damaged or with any unusual defect, we will replace it immediately. Your satisfaction is guaranteed.
For T-shirts and hats, we accept size exchanges. In these cases, the return shipping cost of the product is the customer's responsibility.
Paintings: Selected paintings do not accept returns due to a change of mind. If a painting is damaged during shipping, we will ask for a quick photo or video so we can claim insurance from the carrier.