Política de envío
Política de envío
Valoramos su preferencia y queremos asegurarnos de que tenga una experiencia fluida y transparente al enviar sus preciados artículos. Por favor, revise nuestra Política de envío a continuación.
Información general de envío:
Nos esforzamos al máximo para procesar y enviar los pedidos lo más rápido posible. Una vez confirmado su pedido y recibido el pago, nuestro equipo comenzará a preparar su obra de arte para su envío. Tenga en cuenta que los plazos de envío mencionados a continuación son aproximados y pueden variar debido a factores ajenos a nuestro control, como retrasos en la aduana o circunstancias imprevistas.
Embalaje:
Las obras de arte de óleo sobre lienzo o sobre cartulina se entregan adecuadamente envueltas dentro de un tubo de cartón que garantiza su transporte seguro. En el caso de obras de arte de óleo sobre tabla se proporciona una caja de madera o cartón (dependiendo del tamaño y la fragilidad de la obra) que garantiza su seguridad.
Tenga la seguridad de que priorizamos la seguridad e integridad de su compra durante el transporte.
Plazos de envío:
Para clientes fuera de Europa, el plazo de envío será aproximadamente de 3 semanas.
Los clientes dentro de Europa pueden esperar que sus pedidos lleguen aproximadamente en 2 semanas.
En España, el plazo de envío será aproximadamente de 1 semana.
Seguimiento del pedido:
Entendemos la importancia de poder rastrear su pedido y supervisar su progreso. Una vez enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento e instrucciones para rastrear su paquete. Esto le permitirá mantenerse informado sobre el paradero de su obra de arte durante todo el proceso de envío.
Métodos de envío:
Utilizamos empresas de transporte fiables y de buena reputación para garantizar la entrega segura y puntual de su obra de arte. El método de envío específico para su pedido se determinará en función de factores como su ubicación, el tamaño y el peso de los artículos y la disponibilidad del servicio de envío.
Aduanas y aranceles internacionales:
Tenga en cuenta que los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles, impuestos y tasas del país de destino. Estos cargos adicionales son responsabilidad del cliente y pueden variar según la normativa aduanera específica de su país. Le recomendamos que se familiarice con las políticas aduaneras aplicables a su ubicación para evitar costos o retrasos inesperados.
Consolidación de pedidos:
Si ha realizado varios pedidos en un plazo breve, haremos todo lo posible por consolidarlos y enviarlos juntos siempre que sea posible. Esto ayuda a optimizar el proceso de envío y a minimizar posibles retrasos o inconvenientes.
Agradecemos su comprensión y cooperación con nuestra Política de envíos. Si tiene alguna otra pregunta o inquietud sobre el envío, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarle y garantizar que su obra de arte llegue en perfectas condiciones y a tiempo.
Nota: Esta Política de Envíos está sujeta a cambios sin previo aviso. Consulte la última versión disponible en nuestro sitio web para obtener la información más actualizada.
Cambios y devoluciones:
Prints: Cada print se fabrica a pedido, especialmente para ti, por lo que no aceptamos devoluciones por cambio de opinión. Sin embargo, si tu print llega dañado o con algún defecto poco común, lo reemplazaremos de inmediato. Tu satisfacción está garantizada.
Tampoco aceptamos cambios de talla. Recomendamos leer atentamente la información de las tallas de cada producto.
Cualquier reclamación por artículos mal impresos, dañados o defectuosos debe presentarse dentro de los 15 días posteriores a la recepción del producto. En el caso de paquetes perdidos en tránsito, todas las reclamaciones deben presentarse en un plazo máximo de 15 días a partir de la fecha de entrega estimada. Las reclamaciones consideradas un error por nuestra parte correrán a nuestro cargo.
Cuadros: Los cuadros elegidos no aceptan devoluciones por cambio de opinión. Si un cuadro se daña durante el transporte, te pediremos una foto o un vídeo rápido para poder reclamar el seguro al transportista.
Dirección incorrecta: si usted proporciona una dirección que el servicio de mensajería considera insuficiente, el envío será devuelto y usted será responsable de los costos de reenvío una vez que le hayamos confirmado una dirección actualizada (si corresponde).